ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

ご利用いただける決済方法とお支払い時期については以下のとおりです。

【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、
VISA/マスターカード/ダイナーズクラブ/JCB/アメリカンエキスプレスとなります。
ご注文完了後、発送手配を行います。
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。

【銀行振込】
ご注文完了後、7日以内に指定銀行口座へお振り込みください。
お振込み確認後、発送手配を行います。

    銀行名：静岡銀行（0149）
    支店名：浜松営業部支店（361）
    口座番号：普）1395923
    口座名義：株式会社河合楽器製作所

【配送手順について】
■ ピアノ
ピアノは、専門の配送業者がお届けいたします。
配送日時につきましては、ご注文後にカワイスタッフよりご連絡し、ご希望を伺いながら調整させていただきます。
■ スツール
スタッフからの事前連絡は行わず、準備が整い次第発送いたします。
■ PianoLight®シリーズ
スタッフからの事前連絡は行わず、準備が整い次第発送いたします。
■ グッズ
スタッフからの事前連絡は行わず、準備が整い次第発送いたします。

※ピアノ、スツール、グッズを同時にご購入いただいた場合、商品ごとに発送方法が異なるため、別々のお届けとなります。

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【配送日時指定について】
■ ピアノ
システム上、お届け希望日の入力が可能ですが、ピアノ配送専門業者の混雑状況や在庫状況により、ご希望に添えない場合がございます。
納品日時につきましては、手配を担当するカワイスタッフからのご連絡をお待ちください。
■ スツール
スツールの配送は、時間指定および日曜・祝日のお届けを承っておりません。また、発送までに最短で3日程度お時間をいただきます。
システム上お届け希望日の入力は可能ですが、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
■ PianoLight®シリーズ
お届け日時は「指定なし」にて最短で発送いたします。
■ グッズ
お届け日時は「指定なし」にて最短で発送いたします。

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【配送地域について】
配送は日本国内に限ります。
■ ピアノ
沖縄県および離島地域への配送は承っておりません。
■ スツール
日本全国へ配送可能です。
■ PianoLight®シリーズ
日本全国へ配送可能です。
■ グッズ
日本全国へ配送可能です。

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【送料について】
■ ピアノ
全国送料無料です。
なお、大型クレーンの使用など特殊な搬入作業が必要となる場合は、別途実費をご負担いただきます。
■ スツール
全国送料無料です。
■ PianoLight®シリーズ
本州：送料無料
沖縄・離島へのお届けは別途送料がかかります。送料は配送先に応じて算出し、ご注文確認後にご案内いたします。
■ グッズ
ご購入金額5,000円（税込）以上の場合は全国送料無料です。
ご購入金額5,000円（税込）未満の場合は、以下の送料がかかります。
本州：600円（税込）
北海道：1,000円（税込）
沖縄・一部離島：1,200円（税込）

すべて消費税（10％）込みの表示です。

■ ピアノ
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
初期不良があった場合は、当店負担にて対応いたします。カワイスタッフまでお申し付けください。
■ スツール
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
初期不良品が届いた場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。交換にて対応いたします。なお、交換にかかる送料は当店が負担いたします。
■ PianoLight®シリーズ
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
初期不良品が届いた場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。交換にて対応いたします。なお、交換にかかる送料は当店が負担いたします。
■ グッズ
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。交換にて対応いたします。なお、交換にかかる送料は当店が負担いたします。

〈スツール・PianoLight®シリーズ・グッズの初期不良に関するお問い合わせ先〉
□ 電話でのお問い合わせ
053-457-1317（受付時間：平日 10:00～16:30）
□ メールでのお問い合わせ
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