ご利用ガイド

FLOW かんたんオーダーガイド

限定色“ショコラ”はオンラインのみの取り扱いです。
注文はかんたんな4ステップで！

オンラインでのご購入であっても、
メーカー直営店舗での購入と変わらない、
スタッフの丁寧なサポートを目指しています！
何十年にもわたってご愛用いただく大切なピアノです。
安心してご購入いただけますよう、
スタッフまで何なりとご相談ください！

※標準カラー「モカ」「ブラン」「ノアール」は
カワイ直営店でお買い求めください。

  • 01
    ネットで注文

    ネットで注文

    会員登録後、設置場所やおおよそのお届け希望日などを入力してください。お支払い手続きをお願いします。
    お支払い方法：クレジット・銀行振込

    ご注文はこちら
  • 02
    最寄りのカワイ直営店よりメーカースタッフがご連絡を差し上げます。

    最寄りのカワイ直営店より、
    メーカースタッフがご連絡を差し上げます。

    お打ち合わせのうえ、お届け日を確定いたします。納品に関してご不明・ご不安な点がございましたら、何なりとご相談ください。

  • 03
    ご指定日・ご指定場所にお届け設置

    ご指定日・ご指定場所に
    お届け設置

    ピアノ配送業者の専門スタッフが丁寧な作業にて設置いたします。
    後日、カワイメーカースタッフが商品状態の確認をするとともに、使用方法・お手入れ方法のご説明のために訪問します。

  • 04
    納品調律（設置後から1ヶ月以内目安）

    納品調律
    （設置後から1ヶ月以内目安）

    ピアノ本体が設置場所の環境変化に馴染んだ頃に行う調律作業です。
    もちろん、対応するのはピアノメーカー「カワイ」に所属する専門の調律師です。
    長年のピアノ作りで培ったノウハウと、美しい音作りに対するこだわりが、あなたの大切なピアノを守ります。

お電話でお問い合わせ 053-457-1317
（平日 10:00～17:00） お電話でお問い合わせ お電話でお問い合わせ メールでお問い合わせ メールでお問い合わせ
商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
ご利用いただける決済方法とお支払い時期については以下のとおりです。

【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、
VISA/マスターカード/ダイナーズクラブ/JCB/アメリカンエキスプレスとなります。
ご注文完了後、発送手配を行います。
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。

【銀行振込】
ご注文完了後、7日以内に指定銀行口座へお振り込みください。
お振込み確認後、発送手配を行います。

    銀行名：静岡銀行（0149）
    支店名：浜松営業部支店（361）
    口座番号：普）1395923
    口座名義：株式会社河合楽器製作所
配送について
配送はピアノ配送専門業者が行います。
配送日についてはカワイスタッフが連絡をさしあげ、日時の確認をさせていただきます。
配送地域は日本国内に限ります。
消費税について
すべて消費税（10％）込みの表示です。
返品について
商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。
初期不良の場合、当店負担にて対応いたします。

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